Müşteri Geliyor Ama Satış Olmuyorsa
Trafik ve talep arttığında sorunun reklamda olduğu varsayılır, ama çoğu zaman kayıp daha ileride yaşanır: yanıt süresi, teklifin netliği, ya da satış ekibinin gelen talebi karşılama hızında. Reklam sadece ilgiyi tetikler, o ilgiyi satışa çeviren şey teklifin gücü ve takip sürecinin disiplinidir. Dönüşüm zincirinin neresinin kırıldığını görmeden bütçeyi artırmak, aynı sızıntıyı büyütmekten başka bir şey yapmaz.
Reklamlar talep getirdiği halde satış oluşmuyorsa problem sadece reklam hesabında aranmaz. Kullanıcı ilgi göstermiş ama ikna olmamış olabilir. Bu noktada teklif, güven kanıtı, fiyat sunumu ve takip süreci birlikte incelenmeli.
Bazı markalarda reklam iyi çalışır ama satış mesajı zayıftır. Bazılarında sayfa güven vermez. Bazılarında ise gelen talep geç yanıtlandığı için soğur. Bu durumda bütçeyi artırmak problemi büyütür.
Satış dönüşümü için reklamdan sonraki deneyimi de kampanyanın parçası gibi düşünmek gerekir.