Takipçi Sayısı mı, Satış mı?
Büyüyen bir takipçi sayısı, büyüyen bir iş anlamına gelmiyor; pazarlama hedefi net tanımlanmadığında iyi görünen metrikler yanıltıcı bir güven duygusu yaratabiliyor. Erişim ve etkileşim, marka bilinirliği hedefleri için anlamlıyken, satış hedefli bir hesapta asıl izlenmesi gereken tıklama sonrası davranış ve dönüşüm oranı. Hangi metriğin hangi hedefe hizmet ettiğini ayırt etmeden yapılan yönetim, doğru yönde ilerleyip ilerlemediğinizi gizler.
Takipçi sayısı hâlâ birçok marka için görünür bir başarı metriği. Fakat takipçi artışı ile iş sonucu arasında her zaman doğrudan bir bağ yok. Hatta bazı hesaplarda büyüme, doğru kitleye ulaşmadığı için satışa hiçbir katkı sağlamıyor.
Bu takipçi önemsiz demek değil. Topluluk, güven ve tekrar temas için takipçi değerlidir. Ama hedef satışsa, takipçinin niteliği, içerikle kurduğu ilişki ve satın alma yolculuğundaki yeri daha önemlidir.
Pazarlama hedefi net değilse her metrik güzel görünebilir. Net hedef olduğunda ise hangi sayının gerçekten değerli olduğu daha kolay anlaşılır.